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洛阳工商所认真处理消费者投诉

发布时间:2018-07-04发布部门:bodog88博狗网市工商行政管理局阅读次数:

       6月17日,bodog88博狗网市曾都区洛阳工商所接到某位消费者的投诉,称其购买的农药使用后无效。接到投诉后,该所工作人员在第一时间内与该消费者取得了联系,通过对话,了解了具体情况。

据了解,消费者施某于6月8日在洛阳镇种子站处,购买了一袋农药用于除草,使用一个星期后未见效果。之后,施某与种子站负责人协商未果,遂向工商部门投诉。

工作人员耐心地与该消费者进行了交流,向其解释清楚:此事已超出工商部门职能范围,为维护合法权益,其可以到曾都区农业局进行投诉。该消费者对处理方式表示理解,对工作人员所作的交流工作表示感谢。

(bodog88博狗网市洛阳工商所 周威供稿)